Web2print valkuilen

Wil je aan de slag met een web2print platform? Breng alle wensen, doelen en producten voor de benodigde web2print processen goed in kaart voordat je start. Welk aanbod wil je online zetten? Hoe wil je dit promoten? Voor welke doelgroep? Er zijn veel valkuilen voor startende web2print ondernemers. Bekijk de 8 meest voorkomende in dit blog.

Definieer vooraf welke markten je wilt bedienen. Is dat B2C of B2B? Misschien is het wel een combinatie van beide. Binnen deze categorieën kun je verder focussen. Passen je producten beter bij de detailhandel, het onderwijs of consumentengroepen die op zoek zijn naar geboorte- of trouwkaarten? Met het bepalen van je doelgroep, kun je de producten en promotie voor het web2print platform beter afstemmen.

Door je doelgroep te definiëren kun je ook bedenken hoe je ze het beste kunt benaderen. Met marktonderzoek verzamel je informatie over de doelgroep en de markt. Welke behoeften heeft je doelgroep? Wat hebben je concurrenten daarin te bieden? Hoe kun jij je online onderscheiden? Is dat met een speciaal product of een onderscheidende dienst? Een uniek product – of opvallende positionering daarvan – kan een goede trigger zijn om mensen naar jouw webshop te lokken. Prijs blijft ook een belangrijke factor. Wil je onder de prijzen van je collega’s gaan zitten of kies je bewust voor een andere prijsstelling? Een persoonlijke service is ook een manier om je te profileren. Stem je aanbod af op specifieke behoeften. De gemiddelde eindklant weet niet hoe hij een printklaar ontwerp of PDF moet aanleveren. Maak via je web2print platform duidelijk dat je alles kunt regelen, van creatie tot inkoop. Je creëert waarde en maakt processen efficiënter voor de klant!

Een standaard webshop zelf ontwikkelen lukt vaak nog wel, maar een web2print webshop vereist behoorlijk wat specialistische kennis. Web2print software moet in staat zijn het complexe grafische bestelproces te vertalen van online naar print, want drukwerk is een maakproduct dat nog in productie moet gaan. Afhankelijk van het product maakt een klant keuzes in variabelen zoals papiersoort, formaat, materiaal, gewicht, afwerking, drukmethode of oplage. Deze opties moeten dus allemaal geïntegreerd zijn in de webshop. In het grafische bestelproces heb je bovendien te maken met prijscalculaties, staffelberekeningen en herhaalaankopen. Een softwareontwikkelaar van een web2print shop moet in staat zijn om het platform te voorzien met alle web2print applicaties voor orderbeheer, offertemodules, prijscalculaties, designtemplates en API koppelingen met (andere) drukkerijen.

Er zijn diverse drukwerkproducenten die een web2print webshop aanbieden. Er zit echter altijd een addertje onder het gras: het drukwerk moet dan bij deze partner in productie gaan. Of bij een partner die zij zelf kiezen, waardoor je niet eens weet wie dat is. Op die manier ben je dus niet zelf in staat om te kiezen waar je de drukwerkproductie onderbrengt. Wil je een IT partner die onafhankelijk is? Kies dan voor een softwareontwikkelaar die alleen verantwoordelijk is voor alle technische implementaties en zelf geen drukwerk produceert. Veel webshopeigenaren vinden het prettig volkomen zelfstandig te opereren, maar in de praktijk wordt er nog weleens verkeerd ingeschat hoe onafhankelijk dat echt is.

Voor elk online bedrijf geldt dat je goed gevonden moet worden op internet, met behulp van de juiste zoekwoorden, metatags en afbeeldingsbeschrijvingen. Sommige ondernemers vergeten echter dat een webshop een verkoopinstrument is en niet de verkoper zelf. Je zult als webshopeigenaar zelf de verkoop en promotie moeten doen. Daarvoor is het belangrijk om vooraf te bedenken wat je met het web2print platform wilt bereiken, welke doelgroep je wilt benaderen en hoe je dat wilt aanpakken. Je hebt hiervoor diverse online marketingmogelijkheden. Via zoekmachines zoals Google of Bing kun je adverteren door te betalen voor je content en ranking. E-mailmarketing is ook een effectieve en vaak goedkope manier om aan online promotie te doen. Een database met e-mailadressen is dan wel een vereiste. Als je deze nog niet hebt, kun je proberen deze te verzamelen via beurzen, promoties op sociale media of het aanbieden van whitepapers in ruil voor e-mailadressen. Sociale media kunnen eveneens een goede bron zijn voor online marketing. Vooral lokaal kun je op een sociaal medium leuke acties doen richting je doelgroep.
Het is belangrijk dat je voortdurend alle resultaten analyseert om je doelgroep beter te kunnen bereiken. Dit kun je doen met Analytics programma’s zoals die van Google, Matomo of Plausible. Je kunt ook een stap verder gaan met software voor bezoekersidentificatie, zoals die van Leadinfo. Met deze software kun je zien welke bedrijven je webshop bezoeken en welke pagina’s ze bekijken.

Succesfactoren voor je webshop zijn de online marketing, een aantrekkelijk en responsief design, maar ook de technische organisatie en gebruiksvriendelijkheid. Hoe gebruiksvriendelijker je web2print platform, hoe hoger het zal worden weergegeven in de organische resultaten van een zoekmachine. Gebruiksvriendelijkheid kan op verschillende manieren worden bereikt. Zorg voor een handig navigatiemenu, een chatfunctie of zoekfunctie, goede content met bijbehorende productafbeeldingen en duidelijke call-to-actions. Met een call-to-action verleid je bezoekers om iets te doen of te kopen. De belangrijkste call-to-action voor een webshop is de ‘bestel’- of ‘plaats in winkelwagen’-knop. Zorg er dus voor dat deze actie logisch is en opvalt! Er zijn ook marketing automation tools die je helpen om beter te converteren. Heeft een bezoeker de webshop verlaten voordat hij een bestelling heeft geplaatst? Stuur hem een geautomatiseerde e-mail om hem eraan te herinneren dat er nog iets in zijn winkelwagentje zit.

Elke serieuze web2print speler biedt een editor aan binnen het platform. De klant kan het product dan zelf bewerken voordat hij een bestelling plaatst. Met behulp van de editor gaat het ontwerpen van content eenvoudig en snel. Dit kan een authentiek ontwerp zijn, maar het is ook mogelijk om teksten en afbeeldingen in een al bestaand ontwerpsjabloon in te voegen of aan te passen.
Een ontwerptool is ook onmisbaar op een besloten web2print bestelportaal. Hiermee kunnen gebruikers, vaak merkeigenaren, hun communicatie aanpassen binnen bewerkbare huisstijlsjablonen. Deze templates hebben vaste huisstijlelementen waarin variabele aanpassingen mogelijk zijn.

De behoeften van je onderneming kunnen veranderen. Daarom is het belangrijk om vanaf het begin een web2print-platform te hebben dat flexibel meebeweegt met veranderende behoeften. Zo kunnen uitgaven schalen met groei of krimp. Bedenk dat je in de toekomst misschien meer functies nodig hebt voor het platform. Een wallet module om budgetten toe te wijzen aan de verschillende gebruikers. Een voorraadmodule om de beschikbare voorraad van afzonderlijke producten te tonen. Of een single sign on waarmee je in één keer op verschillende systemen kunt inloggen. Een schaalbaar en flexibel platform past altijd bij de gewenste workflow van je bedrijf.

Benieuwd hoe Prindustry de web2print valkuilen goed vertaald in software? Marketingmanager Jolanda van Drie bespreekt in deze video IT als specialiteit binnen communicatieprocessen.