Op elke drukvraag het juiste antwoord geven. Dat is het doel dat Gerard Rooijmans vanaf de start van zijn grafische carrière voor ogen heeft gehad. In de loop der jaren werd hij steeds bekwamer in het goed inspelen op de klant. Daarmee vormt hij een goede combinatie met zijn broer Sander, die de productie bij Rooijmans Print en Druk verzorgt. Van origine een handelsdrukkerij, leiden de broers tegenwoordig een flexibele drukkerij met digitale productie vanuit het Brabantse Nuenen.
Client
Rooijmans
Jaar
2015
Technieken
WhiteLabelShop
Grafische genen
Vader Rooijmans, die de drukkerij ooit opstartte, is nog geregeld in het bedrijf te vinden. Met de grafische genen zit het dus wel goed. Voor Gerard was het een vanzelfsprekende stap om na het Grafisch Lyceum meteen door te rollen in de drukkerij. “Ik heb eigenlijk geeneens andere mogelijkheden overwogen.” Zo standvastig als deze keuze was, zo veranderlijk bleek het werk in de grafische industrie te zijn. “Er is heel erg veel veranderd. Mijn vader stond nog met een degel te werken en wij verzorgen alles op digitale printers. Hoewel, alles, we stansen toch zelf nog weleens speciale producties op een Heidelberg. Dan is die kennis van onze vader erg waardevol.”
Keuzes in produceren
Bouwtekeningen, visitekaartjes, folder of stickers; het komt allemaal langs in de drukkerij. “Ongeveer driekwart van de opdrachten produceren we zelf”, vertelt Gerard. De overige 25 procent besteden ze uit. “Dat is meer geworden sinds we met onze webshop verbonden zijn met het Prindustry platform met andere producenten. We werken dan graag samen met de producenten die uitsluitend voor resellers werken, zoals Probo of Print.com.”
Webshop: meer klanten, met persoonlijk component
Bij de webshop zijn er twee interessante ontwikkelingen te zien. Enerzijds krijgt Rooijmans nieuwe klanten binnen. “We werken veelal in de omtrek van Eindhoven, maar door Prindustry hebben we nu ook opdrachten elders uit het land en soms zelfs vanuit Duitsland of België.” Anderzijds merkt Gerard dat het persoonlijke component nooit helemaal uitgevlakt kan worden. “Ik denk dat 70 procent van de klanten die de webshop bezoeken, toch eerst een mailtje sturen naar ons. Sommigen kunnen net niet vinden wat ze zoeken of vinden het lastig om uit de vele opties te kiezen. Dit geeft ons de mogelijkheid om onze toegevoegde waarde neer te leggen. Juist dan kun je goed inspelen op de vraag en de beste oplossing aanbieden.”
Persoonlijk met UPS
Om de juiste interpretatie van de klantvraag te maken, is het doorgaans essentieel om iemand even live te spreken. “Dat is in coronatijd lastiger, maar zodra het kan zitten wij weer bij klanten aan de tafel. Dat is belangrijk om onze meerwaarde te kunnen leveren. Het is ontzettend fijn dat er veel goede digitale alternatieven zijn, maar dat haalt het niet bij het echte ontmoeten.” Mede vanwege het streven naar persoonlijke contactmomenten, hebben ze in Nuenen vanaf de zomer van 2020 een UPS verzendpunt in de drukkerij. “Zo zie je mensen nog eens persoonlijk en potentieel kunnen dat klanten worden. Het is goed voor de naamsbekendheid. Verder is het handig voor onze eigen verzendingen; die pakketjes kunnen meteen meegenomen worden.”
Sterk met bouwbedrijven
Ook bij Rooijmans heeft de coronapandemie gevolgen voor de omzet, maar Gerard wil niet klagen: “Wij kunnen tenminste nog doorgaan met werken. In maart en april 2020 ging het echt flink minder, maar daarna kwam er wel herstel. We doen vooral veel voor de bouw momenteel. Bouwtekeningen zijn digitaal, maar veel bedrijven willen ze ook nog op papier bekijken. Vanuit die behoefte kunnen we vaak nog meer verzorgen voor bouwbedrijven, van borden tot stickers. Dat zijn leuke opdrachten. In onze online promotie focussen we ons daarom gericht op bouwtekeningen, omdat we ons hierin kunnen onderscheiden van de vele andere internetdrukkers met meer standaard drukwerk.”
Een week vooruitkijken
In deze tijden ver vooruitkijken is lastig, maar volgens Gerard is dat in een grafisch bedrijf altijd moeilijker. “Wat opdrachten betreft, kunnen we nooit ver vooruitplannen. Opdrachten komen bijna altijd last minute en moeten snel de deur uit. Verder dan een week vooruit kunnen we eigenlijk niet plannen. We kijken natuurlijk wel naar investeringen voor de langere termijn. Zo hebben we onlangs een lamineermachine gekocht en zijn we met goud- en zilverfolies aan de slag gegaan. Dat was net op tijd voor de kerst en hier hebben we mooie kerstkaarten mee kunnen maken. We blijven ervoor zorgen dat bestellingen snel de deur uit gaan en ondertussen hopen we snel weer op meer persoonlijke ontmoetingen!”
Is je interesse gewekt?
Ervaar hoe Prindustry jouw online printworkflow kan optimaliseren.
Plan een afspraak en ervaar het zelf!
