Prindustry over AI: een blik op de toekomst
In een serie artikelen over kunstmatige intelligentie interviewt Peter Luit van Printmedianieuws begin 2025 verschillende experts uit de grafische branche. Ramon van Wingerden van Prindustry deelde als eerste expert zijn visie op de kansen en mogelijkheden van AI voor klanten en diensten.
Printmedianieuws vraagt zich af hoe AI kan kan voorspellen welke opdrachten klanten in de toekomst zullen plaatsen. Ramon: “Laat ik beginnen met vast te stellen dat wanneer opdrachtgevers ergens naar gaan zoeken, Google geen antwoorden geeft. Als iemand een specifiek product zoekt, krijg je vanuit Google in feite alleen maar een lijst met advertenties/aanbieders die het gevraagde product mogelijk zouden kunnen aanbieden. AI gaat dat proces volgens mij veranderen, je gaat niet zoeken maar vragen naar je gewenste product(en), waarop AI dan een veel gerichter antwoord gaat geven. Natuurlijk is de kwaliteit van dat antwoord afhankelijk van de details die je rondom het gewenste product vraagt.”
“Klantgedrag gaat onder invloed van AI enorm veranderen. Zoeken op Google maakt plaats voor het krijgen van gerichte antwoorden op gerichte vragen via AI.”
Slimmere productkeuzes met AI in Prindustry Platform
Ramon stelt dat het Prindustry softwareteam volop bezig is met het inbouwen van de AI mogelijkheden om vragen te stellen rondom gewenste producten in plaats van talloze opties aan te vinken om een product te definiëren. AI zal dan uit het aanbod van producten binnen de Prindustry Portal de meest geschikte producent aanraden. “Realiseer je dat alleen dit al een enorme klus is. Er is geen ‘standaardtaal’ om printmedia producten te definiëren, daarvoor is het aantal variabelen (en vaak ook de benamingen daarvan) te gevarieerd. Stap 1 is dus te komen tot een reeks standaard ‘uitdrukkingen’ om dit proces überhaupt aan te kunnen gaan.”
De user interface voor de Prindustry bestelportal zal in de komende jaren ingrijpend veranderen onder invloed van AI
AI in de printbranche: Revolutie met gepaste snelheid
Is AI voor Prindustry ‘the next big thing?‘ Ramon: “Ik denk voor iedereen. Maar ondanks de enorme snelheid van AI zoals we dat nu ontdekken, zal het echt nog wel wat jaartjes gaan duren voordat AI als machine het werk voor 100% kan gaan doen op dit gebied binnen de branche.” Hij onderbouwt dat met het feit dat de printmedia branche nu eenmaal niet vooraan staat in het “supersnel omschakelen” naar nieuwe technologie. “Alles gaat met gepaste snelheid, kijk bijvoorbeeld naar het marktaandeel inkjet, dat is nog steeds relatief klein ten opzichte van analoge productieprocessen.”
De uitdaging van AI in een versnipperde opdrachtgeversmarkt
De opdrachtgeversmarkt is leidend, volgens Ramon. “Realiseer je goed dat de markt van de opdrachtgevers in onze branche zo enorm groot is, dat het een flinke klus wordt om de opmars van AI binnen die doelgroepen in goede banen te leiden. Velen weten nog steeds niet goed hoe ze uiteenlopende opdrachten moeten omschrijven. De toegevoegde waarde van onze resellers ligt vooral bij dat aspect; de uiteindelijke opdrachtgever ontzorgen en ze gemak en efficiency aanbieden. Dat geldt dus heel vaak voor een gebundelde reeks opdrachten die nu nog verspreid bij verschillende producten moet worden uitgezet.”
“Het zullen vooral de opdrachtgevers zijn die met hun veranderende gedrag AI gaan afdwingen binnen de branche.”
AI verandert de rol van softwareontwikkelaars
Op de vraag of de competenties van Prindustry’s eigen software-ontwikkelaars gaat veranderen, antwoordt Ramon: “Zeker, dan gebeurt nu al. Voorheen werd de ontwikkelde code handmatig gecontroleerd en gemodificeerd, daar waar nodig, nu laten we AI die controleslag uitvoeren. Daar zijn al krachtige gereedschappen voor beschikbaar. Als je één stap verder gaat, dan zie je nu al gereedschappen die op basis van het voorgaande stuk ingevoerde code als het ware ‘de volgende regel’ al kunnen voorspellen.”
“Onze medewerkers worden soms verrast door de code die AI voorspelt, doordat AI de context van de ontwikkeling nu al uitstekend begrijpt.”
Ramon stelt dat je dat soort ontwikkelingen nauwlettend in de gaten moet blijven houden: “Ik wil wel dat onze ontwikkelaars heel goed blijven denken en dat ze AI zien als ondersteuning en dus niet hun taken met gemak gaan overnemen. De context van hetgeen wij willen ontwikkelen is echte menselijke intelligentie.”
AI: nog een leerproces voor mens en machine
Hoewel kunstmatige intelligentie grote stappen heeft gezet in de afgelopen jaren, is het duidelijk dat er nog steeds ruimte is voor verbetering. AI-modellen zoals ChatGPT en tools zoals Microsoft Co-pilot hebben indrukwekkende mogelijkheden, maar in de praktijk blijken ze nog wel eens tegen beperkingen aan te lopen.
“Eén van onze developers confronteerde ChatGPT enige tijd geleden met de vraag wat ‘één plus één’ is. Het antwoord was natuurlijk ’twee’. De developer tikte vervolgens in de volgende vraagregel dat hij daaraan twijfelde, en dan zie je dat ChatGPT gekke dingen doet met zoiets eenvoudigs. ChatGPT gaat ook twijfelen.” Lachend voegt hij daaraan toe: “Ik hoop dat dit inmiddels is verbeterd.”
Ramon denkt ook aan het voorbeeld waarbij hij Microsoft Co-pilot gebruikte om een complexe Excel sheet te analyseren, met name ingegeven formules door een opdrachtgever om een reeks printmedia producten te definiëren. “Ik vroeg een analyse van een cel, daar kwam Co-pilot niet uit, ook niet nadat ik per cel de inhoud ervan in de prompt zelf meenam en context bood. Meermalen verscheen een antwoord dat ‘hij’ daar niet verder mee kwam. Het is dus binnen alle beloftes van AI anno 2025 echt nog een proces van ‘learning by doing’, zowel voor ‘mens als machine’.”
AI op weg naar 2030: van potentie naar praktische oplossingen
“Alles is anno 2025 nog niet perfect, maar het gaat snel. Ik durf te stellen dat ruim voor 2030 het aantal echt bruikbare gereedschappen enorm zal zijn vergroot, ook binnen onze branche. Je kunt je dan voorstellen dat je een gericht en vooral bruikbaar antwoord gaat krijgen op de vraag ‘Ik sta over 2 maanden op de x beurs, stel voor mij een flyer samen op basis van onze huisstijl, maak een brochure met onze belangrijkste diensten/producten, maak een poster voor de aankleding van de stand met een QR code voor het maken van een afspraak via onze website’. Dat staat echt te gebeuren, als je nu al kijkt naar Canva bijvoorbeeld, dan ontdek je welke AI potenties er aan zitten te komen.”
