Een jaar geleden zette Marcel Haumann de eerste stappen voor de nieuwe webshop Drukwerkonline.nl. De webshop is sinds een paar maanden in de lucht en kan al enkele mooie prestaties noteren. Er zijn al 250 klanten, Group Joos werd aandeelhouder en een Belgische webshop is op komst. Bovendien werd het klantverhaal over de start het best gelezen artikel op Prindustry van 2020. Tijd voor een follow-up!
Client
Drukwerkonline
Jaar
2020
Technieken
WhiteLabelShop
Gestandaardiseerd drukwerk online
Een webshop met een breed assortiment aan drukwerk. Dat was in een notendop het plan van Marcel met Drukwerkonline.nl. “Veel drukwerk is steeds meer gestandaardiseerd waardoor het perfect toepasbaar is voor online verkoop. Niet alleen het traditionele drukwerk zoals brochures of flyers, maar ook de specialere producties zoals bierviltjes of pokerkaartspelen. Wij willen alles online aanbieden tegen scherpe prijzen. We maken een bewuste keuze om een groot aanbod te geven en de productie uit te besteden. Daarvoor is een goed leveranciersnetwerk van belang. We hebben een groot netwerk met producenten door heel Europa.”
Klantenservice als online meerwaarde
Eind januari 2021 is Drukwerkonline een klein half jaar actief. Marcel kijkt positief naar de ontwikkelingen. “We hebben stevig ingezet op een goede naamsbekendheid. Dat begint bij online promoties via Ads en social media, maar dat waarborg je door je service aan klanten. We zetten bestellingen niet automatisch door, maar controleren ze allemaal handmatig als extra service voordat we ze doorzetten naar een leverancier. Veel bestanden worden niet correct aangeleverd en wij passen dat aan. We bellen de klant vaak even op en sturen een proef van de opdracht toe. Dat is niet iets wat veel internetdrukkerijen doen. Wij bouwen relaties op met klanten.”
Verrassingen met speciaal drukwerk
De webshop heeft zo al ongeveer 250 klanten mogen verwelkomen. “Daar zijn we heel tevreden mee, maar het doel is natuurlijk om nog meer te groeien.” Marcel is positief verrast door de soort klanten en bestellingen die langskomen. “Er is een ontzettende variëteit aan klanten. Van een stukadoorbedrijf tot een particulier of een multinational. Ik had meer opdrachten voor traditioneel drukwerk verwacht, maar vooral de specials lopen goed. Denk aan briefpapier met pasjes, speelkaarten of hardcover boeken. Er zijn ook veel minder spelers online die speciaal drukwerk aanbieden. Met een breed aanbod kun je alle opdrachten leveren en we breiden dit aanbod doorlopend verder uit.”
Group Joos stapt in
Al snel kwam het plan op om ook in de Vlaamse markt een webshop neer te zetten. Dat plan werkte Marcel uit met Alex Joos, die eenzelfde wens koesterde voor de Group Joos. “Group Joos heeft een enorme drukkerij met productiefaciliteiten in het Belgische Turnhout met 160 medewerkers. Vanuit Rekafa Special Products (RSP), het moederbedrijf waar Drukwerkonline onder valt, werken we al jaren samen met Joos. Er zijn goede contacten die ertoe leidden dat we spraken over een webshop voor België. Het resultaat was dat Group Joos aandeelhouder werd van RSP. Wij hebben zo een excellente producent erbij voor het drukwerk en zij krijgen een extra verkoopkanaal online. In Nederland met Drukwerkonline.nl en straks in België met Drukwerkonline.be.”
Vlaamse markt veroveren
De Vlaamse variant van de webshop krijgt eveneens een groot assortiment aan drukwerk. Of het nu om folders, posters, enveloppen, puzzels of doordruksets gaat. “We werken er momenteel hard aan om de webshop op maat te krijgen voor België. Er zijn andere prijsstellingen en we moeten andere omschrijvingen geven. Tweezijdig fullcolour noemen ze in België bijvoorbeeld recto/verse quadri. Het is veel werk, maar we zijn blij met het toegankelijke platform achter de webshop. Je kunt gemakkelijk producten of foto’s toevoegen. We verwachten eind februari live te gaan met deze webshop. De klantenservice gaan we net zo actief insteken als bij de Nederlandse variant. Om de klanten te bereiken, zullen we de online promoties flink intensiveren. Als deze artikelreeks over een jaar een drieluik wordt, hoop ik dat onze groei is verviervoudigd!”
Lees hier het eerste klantverhaal van Drukwerkonline “Klaar voor online print”.
Benieuwd naar meer?
We vertellen je graag meer over de software van Prindustry.
Wij plannen eenvoudig (online) een afspraak of demo met je in!
