Praxisbeispiel: Printmanager

Wiederkehrende Arbeit
automatisieren

So funktioniert es
Klantportal - Voor printmanagers en drukkerijen die hun klant willen ontzorgen

Warum Wachstum vor allem mehr Arbeit bedeutet

Mehr Kunden oder Standorte bedeuten mehr Umsatz, aber oft auch mehr operative Arbeit: mehr E-Mails, Korrekturen und Verwaltung. Zeit, die Sie lieber in echten Mehrwert stecken würden: Beratung, Optimierung, die Beziehung zu Ihrem Kunden.

Die Frage ist also nicht, wie Sie Ihren Kunden weniger Arbeit abnehmen, sondern wie Sie das intelligenter organisieren.

Was Ihnen ein Kundenportal zurückgibt

Mit einem Kundenportal automatisieren Sie diese wiederkehrenden Anfragen aus Ihrem Posteingang über ein Selfservice-System.

Kunden personalisieren und bestellen ihre Materialien selbst, innerhalb fester Vorlagen, ohne dass jede Anfrage zuerst über Sie laufen muss.

Sie legen die Rahmenbedingungen fest: was Kunden anpassen können, welche Produkte sie sehen und wie eine Bestellung verarbeitet wird. So gewinnt Ihr Kunde mehr Eigenständigkeit, und Sie behalten die Kontrolle.

What teams can manage themselves in the Brand Portal
Person betrachtet auf einem Laptop ein Markenportal mit Druckprodukten, erstellt mit Prindustry

Für jeden Kunden ein eigenes Brandportal

Dieses Kundenportal setzen Sie mit dem Brandportal von Prindustry auf. Für jeden Kunden richten Sie eine eigene Bestellumgebung ein, als Teil Ihrer eigenen Dienstleistung. Sie legen fest, welche Produkte verfügbar sind, vereinbaren Preise im Voraus und verwalten Vorlagen, Nutzerrechte und Budgets zentral. Bestellungen gehen automatisch an den richtigen Lieferanten für die Produktion.

So laufen wiederkehrende Bestellungen größtenteils automatisch. Weniger manuelle Arbeit, weniger Korrekturschleifen und weniger Fehlerquellen. Und mehr Zeit für die Arbeit, mit der Sie wirklich Mehrwert für Ihren Kunden schaffen.

So funktioniert es für Ihren Kunden

Für Ihren Kunden bleibt es einfach. Alles, was nötig ist, um Materialien anzupassen und zu bestellen, liegt an einem Ort:

  • Anmelden: Ihr Kunde sieht nur die Produkte, die für ihn freigegeben sind.
  • Personalisieren: Ihr Kunde passt Texte, Bilder oder Daten in Vorlagen selbst an. Das Corporate Design bleibt automatisch erhalten.
  • Prüfen: Dateien werden automatisch geprüft und durchlaufen bei Bedarf zunächst einen Freigabeprozess.
  • Bestellen: Ihr Kunde bestellt direkt über das Portal, optional innerhalb eines vorab festgelegten Budgets.
  • Bestellhistorie: Frühere Bestellungen, Rechnungen und Bestelldaten bleiben im Portal einsehbar.

So erledigt Ihr Kunde wiederkehrende Anpassungen und Bestellungen größtenteils selbst, während Sie die Kontrolle über den Prozess behalten.

Vom Template über die Bestellung bis hin zur Produktion läuft alles in einem integrierten Prozess – ohne separate Übergaben oder isolierte Systeme

Das sagen Printmanager und ihre Kunden

”"Die Plattform musste eine klare Struktur bekommen und für alle Optiker und Apotheken, die Produkte von Alcon verkaufen, einfach zu bedienen sein. So sind wir bei Prindustry als Softwareentwickler für die Plattform gelandet. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis, alles sieht gut aus. Es ist eine große Verbesserung gegenüber dem alten Bestellportal von Alcon. Alles ist jetzt an einem Ort. Sie haben jederzeit den vollen Überblick und können alles verfolgen, von der Auftragsverwaltung bis zum Lagerbestand. Das ist für unseren Kunden sehr interessant."

Sophie LarosProjektmanagerin bei Drukkerij Altorffer

”"Es ist eine fantastische Plattform für unsere Endkunden, um Marketingmaterialien zu bestellen. Sie funktioniert effizient und schnell, ohne Hürden für die Nutzer. Die Plattform lässt sich einfach anpassen und ermöglicht gute Auswertungen. Die Flexibilität des Portals ist enorm."

Philippe MoonsDigital Marketing Manager bei Alcon

”"Es spart enorm viel Arbeit. Die Time-to-Consumer ist für das Unternehmen jetzt sofort gegeben. Außerdem schließen Sie Fehler aus, indem Sie die manuelle Dateneingabe eliminieren. Mit spezialisierter Software können wir diesen Kunden besser bedienen. Prindustry ist ein zuverlässiger Partner, der schnell reagieren kann. So haben wir eine erfolgreiche Partnerschaft für die Anliegen dieses Mobilfunkanbieters aufgebaut."

Eelco RoestPrint-Management-Partner bei Arvato
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