“Nieuwe klanten krijgen we als contactpersonen overstappen naar een andere werkgever en ons meenemen”, vertelt Gertjan de Jong van Copy Partners uit Nieuw Vennep. Een gedroomd scenario voor menig ondernemer. Hoe deze communicatiemakers dat voor elkaar krijgen? Dat heeft te maken met 25 jaar goede service én creatieve plannen voor een digitale toekomst!

Client

Copy Partners

Jaar

2022

Technieken

WhiteLabelShop

Ontbrekende schakel

Ton van Groenigen miste 25 jaar geleden een schakel tussen de drukkerij en het reclamebureau. Reden genoeg voor hem om Copy Partners op te richten, met toen nog de volledige naam ‘Prepress & Copy Partners’. “Het bedrijf kwam er voor de lokale ondernemer, voor wie we vanaf kleine oplages communicatie konden produceren”, blikt Gertjan terug. Copy Partners bleek een succes, mede door de combinatie met de ‘Witte Weekbladen’, lokale kranten waarvan Ton eigenaar was.

Bewust afslanken

Het bedrijf groeide naar 12 medewerkers, om in de economische crisis bewust in te krimpen. Vandaag de dag werken er 4 mensen. De kinderen van Ton, Brenda en Remco, staan aan het roer. Remco en Gertjan doen samen de verkoop en productie. Brenda, Gertjans vrouw, is ontwerpster. Isabel maakt het plaatje compleet als dtp’er/vormgever. “We doen nu met 4 mensen hetzelfde werk als vroeger met 12. Door te automatiseren zijn we een stuk efficiënter geworden.”

Totale branding

In 25 jaar tijd groeide Copy Partners uit tot een bekende naam in de regio Haarlemmermeer, van Leiden tot Amsterdam. Gertjan over de klantenkring: “We werken voor de bakker op de hoek, maar ook voor grote multinationals als CBRE, het bedrijf dat alle datacenters faciliteert voor Google. Voor het ene bedrijf verzorgen we alleen bouwtekeningen en voor het andere bedrijf het complete communicatiepakket. We maken alles op het gebied van branding. Van ontwerp tot drukwerk.”

Klantcase Copy Partners Prindustry teamfoto

Efficiënt produceren

Copy Partners kan deze producties in eigen huis produceren, maar waar nodig besteden ze de opdrachten slim uit bij partners. “In theorie kunnen we alles zelf drukken. We zijn klein en flexibel met eigen productie. Dat betekent dat we papier, relatiegeschenken en textiel kunnen leveren, compleet met een haal- en brengservice. Vanwege efficiency en kosten besteden we ook steeds vaker uit bij partners als Probo en Print.com. Deze productiegiganten bundelen opdrachten kostenefficiënt.”

Racen naar de gate

Voor Gertjan is het een simpel rekensommetje: klanten hebben een probleem en dat los je op. Zelfs als dat betekent dat je naar Schiphol moet racen om visitekaartjes af te geven. “Dit gaat om een klant die ’s ochtends belde dat hij om 17.00 uur een vlucht had en nog visitekaartjes nodig bleek te hebben. Daar zorgen wij dan snel voor en ik lever ze bij wijze van spreken af bij de gate. Het gaat klanten niet per se om de kosten, maar om de combinatie van een goede prijs met een goede service. Dat zorgt ervoor dat veel klanten al bijna net zolang bij ons zitten als we bestaan. De aanwas van nieuwe klanten gebeurt eigenlijk ook via deze huidige kring. Als een contactpersoon van bedrijf verandert, neemt hij ons mee naar de nieuwe werkgever. We hebben bijvoorbeeld een klant die al 20 jaar bij ons bestelde en ons meenam naar zijn nieuwe werkplek in Finland. Daardoor leveren we nu ook aan een Fins bedrijf voor visbenodigdheden.”

Niet zelf knutselen

Die uitdaging maakt het werk leuk voor Gertjan. “Ik wil ervoor zorgen dat we de preferred supplier zijn voor ondernemers in onze regio. Iemand die iets als een evenement moet organiseren heeft zoveel aan zijn hoofd, dan wil je niet hoeven nadenken over het bestellen van pennen of het juiste ontwerp voor de vlaggen.” Overigens moet een klant dat ook vooral niet willen. “Tegenwoordig zie je dat mensen steeds makkelijker zelf iets in elkaar knutselen. Ze maken bijvoorbeeld iets in Canva en sturen een PNG-afbeelding die bedoeld is voor een flyer. Of ze plukken een afbeelding van een lelijke sok van Ali Baba en vragen of wij die ook kunnen leveren. Voorbeelden van hoe het niet moet, maar het geeft wel een mooie aanleiding om het gesprek aan te gaan.”

Met webshop klaar voor nieuwe generatie

Klanten zullen blijven veranderen. Dat zien ze bij Copy Partners als geen ander. “Er komt een nieuwe generatie klanten aan die anders inkoopt. Dat beseften we vooral tijdens de coronacrisis. Mensen zijn meer thuis én online gaan werken en werken flexibel over de dag. Vandaar dat we met een online bestelsysteem onze producten 24/7 beschikbaar willen maken. Dat doen we via de webshop software van Prindustry. Hun WhiteLabelShop biedt een goed platform voor papiergerelateerde producten en koppelt bovendien met assortimenten van producenten als Print.com.”

Steeds persoonlijker en diverser

De webshop is er voor huidige en nieuwe klanten. “De jongere generatie is vergroeid met hun telefoon. Die moet je dus online bereiken. Daar springen we nu op in met de webshop. Een volgende stap is het aanbieden van eigen portalen per klant. Dan kan een klant in een persoonlijke omgeving hun veel bestelde producten vinden, gekoppeld aan ontwerpen, offertes en budget. Bovendien willen we verder gaan kijken dan fysieke producten zoals papier en textiel. We willen ontwerpen overbrengen naar online media. Klanten zetten offline en online communicatiemiddelen tegelijkertijd in. De toekomst is omnichannel!”

Benieuwd naar deze webshop software?

We vertellen je graag wat we doen. Maak vrijblijvend kennis met Prindustry en onze software.

We plannen gemakkelijk online een (demo) afspraak met je in.

CONTACT OPNEMENOF BEL VIA 020-8223536
Ramon en Marc Demo Team Prindustry