Trends IT, marketing en print

Over single source en platformeconomie

We hebben diverse trends voor je op een rijtje gezet. Trends in software, want daar ligt onze expertise natuurlijk, maar als IT bedrijf in een creatieve industrie zien we ook de ontwikkelingen op het gebied van marketing, web en print.

Contentmarketing centraal

Contentmarketing met relevante en leuke content staat steeds meer centraal in de marketing en communicatie. B2B marketingbureau &content deed onderzoek naar contentmarketing in 2020. Van de ondervraagde marketeers uit het Nederlandse bedrijfsleven geeft 86% aan dat contentmarketing goed tot heel goed werkt. Zowel intern als extern worden de volgende contentsoorten het meest gemaakt: artikelen, video’s, events, persberichten, whitepapers en infographics. De doelen voor de inzet zijn: het opleveren van nieuwe klanten (78%), een grotere naamsbekendheid (75%), loyaliteit van bestaande klanten vergroten (61%) en een betere reputatie (45%).

E-mail marketing: open- en klikratio’s

In 2019 zijn de open- en klikratio’s van e-mail gestegen ten opzichte van een jaar eerder. Bedrijven weten hun doelgroepen steeds effectiever te bereiken met e-mail. Dit blijkt uit de DDMA Nationale E-mail Benchmark 2020, die op 25 maart 2020 bekend is gemaakt. Uit het onderzoek blijkt dat de Confirmed Open Rate (COR) is gestegen naar 39,3% (+1,3%). De Click Through Rate (CTR) en de Click To Open rate (CTO) zijn eveneens gegroeid naar respectievelijk 7,7% (+0,2%) en 17,2% (+0,4%). Doelgroepen van kleinere campagnes openen e-mails 8,1% meer dan gemiddeld. Wel is er wel een stijging van de COR bij grotere campagnes. Zo is de open ratio van campagnes met een omvang tussen 50.000 en 250.000 gestegen met 4,3%. E-mails werden grotendeels verstuurd tijdens kantooruren, zowel voor B2B (80,7%) als B2C (63,5%). De open ratio voor B2B e-mails is het hoogst voor e-mails verzonden op vrijdag (COR: 38,5%). Gemiddeld openden mensen de meeste e-mails om 16.00 uur (43,9%). De open ratio op mobiel is sterk toegenomen vergeleken met 2018. De COR’s van mobiel (50%) en desktop (50%) zijn nu gelijk verdeeld, waar mobiel vorig jaar goed was voor maar 37% van alle geopende e-mails. Qua kliks doet desktop het iets beter (CTR: 53%) dan mobiel (CTR: 50%).

Mircoservices

Microservices is de trend in het opbouwen van je software voor je website, platform of applicatie. Het gaat om een software-ontwikkelingstechniek die één grote applicatie rangschikt als een verzameling van meerdere, kleinere applicaties. Elke applicatie – of: microservice – vormt een onderdeel van het platform. Denk bijvoorbeeld aan onderdelen als orders, producten, zoekfunctie, winkelwagen of klanten. De voornaamste voordelen: een betere performance door een sneller systeem, beter onderhoudbare software, effectievere ontwikkelingsteams en schaalbaarheid. Bedrijven als Netflix, Uber of Amazon zijn voorbeelden van bedrijven die hun complexe, grote systemen herontwikkelden op microservices.

Platformeconomie

Een platformeconomie is een economisch systeem dat werkt via een online platform. In tegenstelling tot klassieke, lineaire bedrijfsmodellen zijn platformmodellen gebaseerd op interacties tussen vraag en aanbod via slimme algoritmes die met elkaar verbonden zijn via een digitale markt. Marktplaatsplatformen spelen de hoofdrol in vele succesvolle businessmodellen. Denk aan Amazon, Google, Booking.com of Uber. Door het gebruik van marktplaatsen kan efficiënter en goedkoper worden gewerkt. MKB Nederland geeft in een onderzoek uit 2019 een handige overview van de diverse platformmodellen en –mogelijkheden: Techbedrijven die toegang hebben tot voldoende middelen, talent en data kunnen met digitale platformen van buiten­af een belangrijke positie in waardeketens verwerven, maar tegelijk zijn er ook vele bestaande bedrijven die met nieuwe technologie en businessmodellen de kansen van de platformeconomie grijpen.

Podcasts

Het fors toenemende aanbod in podcasts is niet onopgemerkt gebleven door de Nederlandse luisteraar. Ruim een vijfde van de Nederlanders luistert met enige regelmaat naar een podcast. Bijna een kwart van deze podcast-luisteraars luistert het vaakst naar podcasts met het thema: Kunst, cultuur en muziek. Wetenschap, media, lifestyle, maatschappij en sport zijn andere populaire thema’s. Dat blijkt allemaal uit het onderzoek Trends in Digitale Media dat onderzoeksbureau GfK jaarlijks uitvoert onder Nederlandse internetgebruikers.

Privacybewustwording

De DDMA Privacy Monitor 2019 laat zien dat Nederlanders steeds privacybewuster worden. Het aantal ondervraagden dat de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) kent, is enorm toegenomen; van 28% in 2018 naar 69% in 2019. Ook weten zij steeds beter welke rechten aan de AVG kunnen worden ontleend.
Ondanks dit begrip zien weinig consumenten vooralsnog de voordelen van het delen van persoonlijke gegevens. Slechts 29% van de ondervraagden heeft het gevoel een betere dienstverlening te krijgen als een organisatie meer persoonlijke kennis heeft, terwijl een meerderheid in dat geval wel een betere dienstverlening verwacht. Bovendien vindt maar liefst 90% van de ondervraagden dat het bedrijfsleven meer profiteert van data-uitwisseling dan de consument.

Slimme ontwerptemplates

Je kunt efficiënter ontwerpen door het gebruik van slimme templates. Deze smart templates worden in rap tempo ingezet bij vele marketingafdelingen. Je kunt hiermee onlie in voorgedefinieerde huisstijl templates de communicatie-uiting zelf opmaken, aanpassen en desgewenst doorzetten naar een bestelling. Vanuit één template genereer je output in verschillende eindformaten voor print en het web. Zo krijg je bijvoorbeeld in één keer Google Display formats en formats voor social media.

Social media print

Bernd Zipper, trendwatcher in online print, deponeerde in 2019 de benaming ‘social media print’. Dit betekent dat content van social media zoals Instagram, WhatsApp of Facebook geprint wordt. Het is volgens Zipper een groeiende trend. Tijdens zijn Online Print Symposium in München in maart 2020, adviseerde hij grafische bedrijven vooral deze trend, die zich veelal plaatsvindt onder de jongere generatie, de fervente smartphone gebruikers, niet uit te vlakken. Zij zijn de voornaamste gebruikers van social media en zij openen hiermee nieuwe kanalen voor het bestellen van printproducten.

Software as a Service

Het SaaS (Software as a Service) model geeft organisaties tegenwoordig een behoorlijke tijd- en geldbesparing. Voordelen zijn bijvoorbeeld efficiency, betere kosteneffectiviteit, schaalbaarheid, overal toegang tot services en automatische updates. Salesforce deed uitgebreid onderzoek naar de toekomst van SaaS: Die is rooskleurig, want er is steeds meer vraag naar grote gegevensvolumes, snelle software en grootschalige back-upmogelijkheden. Daarom is de kans groot dat organisaties hun IT-activiteiten steeds vaker bij een gespecialiseerde serviceprovider neerleggen. De opkomst van SaaS leidt ook tot een aparte sector die producten en services op abonnementsbasis aanbiedt. Op basis van deze trend voorspelt Gartner dat in 2020 meer dan 80% van de softwareleveranciers is overgestapt van het aloude licentie- en onderhoudsmodel op een abonnementsmodel.

Systeemintegraties en single source

Gespecialiseerde systemen moeten met elkaar verbonden kunnen worden. Ook alle systemen voor het hele proces rondom het vervaardigen van communicatieproducten. Een web-to-print portal kan zo een platform zijn met integraties naar ERP, opmaak-, boekhoud- en betalingssystemen. Met systeemintegraties gebruik je het maximale uit een systeem. Wanneer allerlei aparte systemen één overkoepelend geheel vormen, kunnen ze met elkaar samenwerken.
Een goede systeemintegratie is een ‘single source’ of ‘single source of truth’ (SSOT). Bij SSOT gaat het om een centraal gegevensplatform in bedrijven dat in principe toegankelijk is voor alle andere systemen. Een integratieplatform zorgt ervoor dat bedrijven sneller en effectiever business-data kunnen beheren en inzetten.

Lees ook ons andere trendrapport.

IT bedrijf Prindustry levert een alles-in-één softwarepakket voor de verkoop, inkoop en creatie van (print)communicatie. Je beheert je eigen B2C webshop of B2B portal met orders, offertes, facturatie, boekhouding, productinformatie, voorraad, betalingssystemen, online editing én meer vanuit één centraal systeem.