Personaliseren: van producten tot de portal

By 15 januari 2021Blog, Brandportal

Klanten binden met personalisering

  • Met personaliseren spring je in op hedendaagse behoeften
  • Je kunt verregaand personaliseren: van de marketingmaterialen tot een portal voor je klanten
  • Praktijkvoorbeeld: GCC Print Professionals, CHILI publish en Prindustry

Case GCC Print Professionals

GCC Print Professionals is al jarenlang een relatie van ons die begon met een webshop voor drukwerk. Zij hebben dit gaandeweg uitgebreid met portals op maat voor klanten. In de gesloten bestelplatforms kunnen klanten hun drukwerk aanpassen en bestellen. Via een editor kunnen zij variabele gegevens invoeren voor het aanpassen van hun communicatiematerialen. Zo is er bijvoorbeeld een klant voor wie de ontwerpstudio van GCC vaak visitekaartjes moest aanpassen. Van die kleine klusjes, die je ook niet altijd doorberekent. Met een klantportal kan de klant zelf snel de visitekaartjes aanpassen en automatisch bestellen. En dat bestellen gaat dan weer rechtstreeks naar GCC.

Dit voorbeeld laat een paar personaliserings ontwikkelingen zien: portals als gepersonaliseerde platformen voor klanten én producten in deze portals die klanten zelf kunnen personaliseren.

Inlog brandportal

Personaliseren van marketingmaterialen

Eerst over dit personaliseren van producten.

Er is veel vraag naar gepersonaliseerde producten. In een goede brandportal kan je het product personaliseren voordat je dit bestelt, via een online editor. Na het kiezen van een product in de portal, kan je zelf een design maken en het product personaliseren voordat je de bestelling plaatst. Er zijn gespecialiseerde bedrijven die software maken voor online editors en wij hebben onder andere met CHILI publish hele goede ervaringen. In hun editor kun je ontwerpen binnen huisstijl templates. Dit betekent dat merk componenten zoals kleur, lettertype of logo vastliggen binnen deze templates. Die stel je vooraf in, of laat je door ons instellen. Binnen deze vaststaande elementen kun je variëren met nieuwe beelden en teksten. Op de afbeelding hier zie je een voorbeeld van een ontwerp met links de invoervelden. Je kunt het product zo in een paar seconden personaliseren. En elk ontwerp kun je voordat je het bestelt eerst nog even in een 3D preview bekijken. Marc zal je dit straks beter laten zien in de demo van een brandportal.

Nieuw bij CHILI is dat je binnen één template verschillende formaten tegelijk kan genereren voor alle online en offline communicatiekanalen. Dit is vooral heel handig voor online toepassingen: Zo krijg je bijvoorbeeld vanuit één ontwerp een Instagram Story en tegelijk een Facebook banner. Voor offline ontwerpen krijg je een printklare output zoals een PDF. Deze kan meteen naar een producent via de koppelingen in het klantenportaal.

Alle afbeeldingen worden automatisch opgeslagen, zodat je ze de volgende keer gemakkelijk weer kunt hergebruiken en aanpassen.

CHILI smart template NL

Personaliseren van portals voor klanten

Een bestelportal zelf kun je ook helemaal personaliseren, bijvoorbeeld in de look en feel van de klant. Je kunt ook al zijn eigen drukwerk en andere communicatie erin zetten. Met zo’n persoonlijke en moderne klantportal spring je in op klantbehoeften én op technieken voor de toekomst. De belangrijkste functie is misschien nog wel het ontzorgen van je klanten bij alle communicatie-activiteiten. Als je alles voor hen regelt in een handig en persoonlijk platform, zullen ze ook niet snel overstappen naar een ander. Het leidt dan ook tot een duurzame klantrelatie, tot klantbinding.