Ervaringen WLS gebruikersmeeting 18-04-19

By 24 april 2019Evenementen
wls gebruikersmeeting prindustry

Samen werken aan een winstgevend Prindustry platform!

Op donderdag 18 april 2019 vond een nieuwe Prindustry gebruikersmeeting plaats rondom het platform van de WhiteLabelShops. De meeting met vijf resellers kenmerkte zich door inspiratie en ervaringen uitwisselen. Deze webshop gebruikers hebben een duidelijk doel voor ogen voor hun business, met een goede bijbehorende visie voor de online marketing.

De deelnemers gebruiken hun WhiteLabelShop op diverse manieren: als order-, offerte- én CRM systeem, als webshop en ordersysteem of alleen als trigger naar de offline winkel. Met de waardevolle ervaringen en verbeterpunten van de mannen, kan Prindustry weer aan de slag. Het doel is uiteraard om te allen tijde een goed werkend platform te hebben dat past bij de behoeftes uit de grafische markt. In dit artikel een korte, algemene samenvatting van de bevindingen vanuit deze gebruikersgroep.

wls gebruikersmeeting 2019 prindustryVeel concurrentie in de online print markt

Iedereen is het er unaniem over eens dat je je online niet met standaard drukwerk kunt onderscheiden. Dat moet met een speciaalproduct of met een onderscheidende service. Voor klanten moet je ook steeds meer beschikbaar zijn, via diverse kanalen.
De prijs blijft een belangrijk gegeven. Er zijn nog genoeg voorbeelden van eindklanten die hierop zoeken. Ook de resellers zelf vergelijken continu de prijzen van de leveranciers. Er zijn wel ook andere manieren om klanten over de streep te trekken. Regionaal kun je dat bij uitstek doen met service. De gemiddelde eindklant weet niet goed een kant en klare PDF aan te leveren. Je kunt klanten op diverse manieren ondersteunen. Denk aan een chatfunctie, nabellen, video met uitleg over productopties of een nieuwsbrief met berichten met meer informatie over productopties.

Aansluiting tot marktplaats platform biedt kansen

Volgens deze resellers is het absoluut waar dat aansluiting tot het marktplaats platform van Prindustry kansen biedt. Je kunt via de koppelingen met de diverse producenten een groter assortiment aanbieden. Er zijn echter wel enkele kanttekeningen te plaatsen hierbij. De leveranciers geven niet altijd de updates over prijzen en producten via hun API door. Als reseller wil je een betrouwbaar platform met prijzen die overeenkomen met de eigen website. Ook moeten leveranciers beter communiceren over wijzigingen in het assortiment. Verder zijn er veel producenten die hetzelfde aanbieden. De prijs is dan leidend voor de keuze. Er is bij allen een wens om meer leveranciers toe te voegen die speciaalproducten aanbieden.

Andere webshops in de markt

Betere webshops voor grafische producten kennen de mannen niet. Van Print.com zijn ze erg onder de indruk, maar dit is geen webwinkel software om zelf in te zetten. Degenen die zelf eerder een webshop hebben proberen te ontwikkelen, weten hoeveel werk dit is en hoeveel kennis dit vergt. Het Prindustry platform wordt als prettig en deskundig ervaren. Zo kom je bovendien binnen bij een diversiteit aan producten van grafische leveranciers.
Prindustry heeft iets moois neergezet, maar moet dit wel vast kunnen houden door continue ontwikkelingen en meebewegen op de veranderende behoeften. De nieuwe vergelijkingstool, de Print Connector, wordt positief ervaren.

Vervolgstappen Prindustry

De aangereikte punten vanuit de WLS meeting zijn door het team van Prindustry geëvalueerd. De acties die voor meerdere gebruikers voordelen opleveren, zijn ingepland voor de developers. Enkele verbeterpunten stonden al op het wensenlijstje van Prindustry. Het developersteam monitort continu klantwensen en deelt de punten in naar prioriteit. De gebruikersgroep is er ook om tips met elkaar uit te wisselen. Zo waren er bijvoorbeeld waardevolle adviezen hoe je klanten kan ondersteunen met het plaatsen van bestellingen in de webshop.
Op dit moment is een deel van het team ook bezig met de ontwikkeling van de vergelijkingstool, de Print Connector. Dit project zal voor een aanzienlijke verbetering in de snelheid en efficiency van het platform zorgen. Ook zijn prijzen en producten hiermee gemakkelijk te vergelijken. Deelnemers van deze gebruikersgroep kregen een demo van deze nieuwe tool en reageerden zonder uitzondering enthousiast.

Ook je ervaringen delen?

De gebruikerssessies gaan door, elke keer met een ander groepje deelnemers. Bij interesse voor deelname kun je je opgeven bij Jolanda.

Deelnemers WLS meeting 18-04-19

Rik de JongeTotdrukwerk / Hellodruk
Christiaan SpijkerHellodruk
Richard KoekRicard Drukwerk
Henk OosterhuisZakelijk Drukwerk
Patrick SmitsCopyshop IJsselstein
PrindustryJolanda van Drie