Ervaringen tweede gebruikersgroep Prindustry

prindustry gebruikersgroep

Samen werken aan een toekomstbestendig platform

Op donderdagochtend 13 december 2018 vond de tweede Prindustry gebruikerssessie plaats in Haarlem. Een nieuwe gebruikerssessie, met nieuwe deelnemers, maar met hetzelfde uitgangspunt als de vorige keer: resellers en leveranciers ervaringen laten uitwisselen over het Prindustry platform.

Voor Prindustry is het leerzaam om te horen waar de verbeterpunten voor de portals liggen. Voor gebruikers is het waardevol om van gedachten te wisselen met collega’s en tips te krijgen voor de eigen business. In dit artikel een korte, algemene samenvatting van de bevindingen vanuit deze gebruikersgroep.

Frontend als startpunt
De resellers zien veel potentie in online verkoop, maar door uiteenlopende redenen komt dit niet altijd goed uit de verf. Een van die redenen is de tijd waaraan het een reseller ontbreekt om de webshop goed in de markt te zetten. Een ander geeft aan dat de uitgaven aan AdWords niet toereikend gebruikersgroep prindustrybleken: er kwamen wel veel bezoekers, maar zij kochten uiteindelijk niets. Dit kan diverse oorzaken hebben, zoals het gebruiken van zoektermen die veel concurrenten ook aankopen of niet de juiste doelgroep voor ogen hebben. Een andere belangrijke factor blijkt de expertise van klanten. De gemiddelde grafische webshop heeft veel productopties, zoals de keuzes in papiersoorten. Voor klanten is het vaak moeilijk om deze opties te kunnen duiden. Zij haken dan ook af in de webshop, om vervolgens de telefoon op te pakken naar de grafisch ondernemer.

gebruikersgroep prindustryBackend als aantrekker
Voor Prindustry is het belangrijk om de backend zo soepel mogelijk in gebruik te laten zijn voor de reseller, zodat de bestellingen nog beter door de webshop gaan. De snelheid van het platform zal begin 2019 een enorme injectie krijgen door de standaardisatietool die momenteel in ontwikkeling is. Met deze standaardisatietechniek krijg je een nieuwe manier van dataopslag en productsamenstelling, wat zorgt voor een sneller werkende webshop. Je kunt binnen een paar stappen een productcategorie standaardiseren. Als gebruiker kun je zo de prijzen van de gewenste producten bij alle gebruikersgroep prindustrygekoppelde leveranciers vergelijken. Op die manier kun je snel de voor jou beste partner of prijs vinden.

Diversiteit leveranciers
De vele leveranciers aan het platform is voor alle deelnemers – resellers én leveranciers – een goede en begrijpelijke zaak. Het brede assortiment zorgt ervoor dat de grafisch ondernemers meer producten kunnen afzetten bij hun klanten. Daarmee heeft iedereen zijn omzet vergroot. Het assortiment mag van de resellers zelfs nog breder, bijvoorbeeld met textielproducten. Begin 2019 komt er weer een nieuwe leverancier die bedrukt textiel aanbiedt.
gebruikersgroep prindustryResellers zien de producten graag live om dit goed over te kunnen brengen. Het Prindustry Connect Event waar alle leveranciers staan, wordt dan ook toegejuicht. Hierbij zien de wederverkopers in één dag het volledig beschikbare productaanbod van de marktplaats in de webshop.

Vervolgstappen Prindustry
De aangereikte punten vanuit de gebruikersgroep zijn door het team van Prindustry geëvalueerd. De acties die voor meerdere gebruikers voordelen opleveren, zijn ingepland voor de developers. Enkele verbeterpunten stonden al op het wensenlijstje van Prindustry. Het developersteam monitort continu klantwensen en deelt de punten in naar prioriteit. De gebruikersgroep is er ook om tips met elkaar uit te wisselen. Zo waren er bijvoorbeeld waardevolle adviezen hoe je klanten kan ondersteunen met het plaatsen van bestellingen in de webshop.
Op dit moment is een deel van het developersteam ook fulltime bezig met de ontwikkeling van de standaardisatietool. Dit project zal voor een aanzienlijke verbetering in de snelheid en efficiency van het platform zorgen. Ook zijn prijzen en producten hiermee gemakkelijk te vergelijken. Deelnemers van deze gebruikersgroep kregen een kleine demo van deze nieuwe tool en reageerden zonder uitzondering enthousiast. Deze standaardisatietool betekent dan ook een gigantische stap binnen de ontwikkeling van het platform.

Lees hier het verslag en de vervolgstappen van de eerste gebruikerssessie.

Ook je ervaringen delen?
De gebruikersgroepen gaan in 2019 door, elke keer met een ander groepje deelnemers. Bij interesse voor deelname kun je je hier alvast opgeven.

Aanwezige deelnemers gebruikersgroep 13-12-18

Total Copy ServiceDirk Box
XieoeTom van Liempd
CanonChristianne Vogels
Printing PowerPatrick Peters
HellodrukChristiaan Spijker
ProboSammy Mostard
Control MediaHeleen van Aperloo
ObléElbert van den Brink
PrindustryBerend Withaar, Jesse Veenstra en Jolanda van Drie