Ervaringen eerste gebruikersgroep Prindustry

By 24 september 2018Evenementen, Klanten, Marketing
header gebruikersgroep

Samen werken aan een winstgevender platform

De eerste gebruikersgroep van Prindustry vond op donderdag 30 augustus 2018 plaats bij het gastvrije team van de Communicatieregisseurs in Dodewaard. Er heerste een positieve stemming. Collega’s vertelden enthousiast over hun ervaringen met de WhiteLabelShop. Daar kwam nuttige feedback uit naar voren.

Een klein groepje resellers en leveranciers zat bij elkaar om ervaringen uit te wisselen over het platform, de koppelingen en het bereik. Er waren goede discussies, met kansen die Prindustry verder verkent. In dit artikel een samenvatting van de bevindingen vanuit de eerste gebruikersgroep. De vervolgstappen van Prindustry staan bij elk thema vermeld.

Stelling 1: Door mijn WhiteLabelShop gaat voldoende omzet
“Wat is vóldoende omzet?” Het is een vraag die lastig te beantwoorden is. Nieuwe WhiteLabelShop gebruikers verwachtten wel aanzienlijke omzet wanneer zij de webshop aanschaffen. In de praktijk blijken er echter verschillende modellen te zijn voor de inzet van de webshop. Sommige resellers gebruiken de WhiteLabelShop alleen als etalage om gebruikersgroep Prindustryklanten aan te trekken. Andere resellers maken wel intensief gebruik van de frontend en backend van de shop. Dan zijn er nog mensen die alleen een webshop willen met het eigen assortiment. Prindustry gaat in de toekomst met verschillende pakketten de verwachtingen managen van (nieuwe) WhiteLabelShop gebruikers. Hierin wordt ook de wens meegenomen om voor een meerprijs een kant-en-klaar ingerichte shop te bieden. Deelnemers geven namelijk aan dat het inrichten van de webshop met je eigen producten tijdrovend is, terwijl dit voor het Prindustry team bekende acties zijn.

Stelling 2: Leveranciers communiceren duidelijk over hun producten
Alle leveranciers kunnen zichzelf via de website, nieuwsbrief, klantverhalen en social media van Prindustry voorstellen. Het Prindustry Connect Event (voorheen Marktplaatsdag) heeft ook een belangrijke functie in het presenteren van de leveranciers en de producten die zij aanbieden via het platform. Verder kan elke leverancier via de marktplaats in de backend bekeken en gekoppeld worden. Resellers kiezen doorgaans echter voor de voor hen bekende, vaak grotere, leveranciers in de backend. Prindustry wil een grotere rol spelen in het zichtbaar maken van alle leveranciers. Op dit moment is een standaardisatietool in ontwikkeling waardoor de reseller straks bij een geselecteerd product de prijzen te zien krijgt van elke leverancier. Op het Connect Event komt een preview van deze nieuwe tool. Na dit project gaan de developers aan de slag met andere ontwikkelingen voor de zichtbaarheid in de backend. Verder zal de nieuwsbrief van Prindustry aan WhiteLabelShop gebruikers vanaf oktober een nieuwe rubriek bevatten waarin een product van een leverancier wordt voorgesteld.
Leveranciers kunnen zelf ook een rol spelen in het communiceren over zichzelf en hun producten. Mogelijkheden hiervoor zijn bijvoorbeeld een nieuwsbrief naar klanten en/of WhiteLabelShop gebruikers. Na een koppeling door een reseller in het platform, kun je zelf ook actief de reseller benaderen om te onderzoeken wat de kansen zijn voor samenwerken.

Stelling 3: Het Prindustry platform heeft alle functionaliteiten die nodig zijn
gebruikersgroep PrindustryDe deelnemers van deze gebruikersgroep zijn tevreden over de functies en integratiemogelijkheden, maar geven wel feedback over snelheid, uitbreidingen of verbindingen. De offertemodule wordt nog niet veel gebruikt. Prindustry zet binnenkort een upgrade neer van de offertemodule, waarmee het gebruik eenvoudiger wordt. Veel behoefte aan extra modules, voor bijvoorbeeld boekhouden of online editors, is er niet in deze groep. Sommigen vinden het juist de taak van de reseller om het opmaken voor de klant te verzorgen. De extra modules zijn naar wens aan te schaffen. Met het aanbieden van diensten zoals online editors, zet Prindustry in op geconstateerde trends onder (eind)gebruikers.

Stelling 4: Ik snap hoe je een webshop in de markt moet zetten
Als ondernemer neem je een WhiteLabelShop van Prindustry af omdat je online aanwezig wilt zijn voor de verkoop van (je) grafische producten. Dat de webshop een middel is voor de verkoop en niet de verkoper zelf, vergeten sommige resellers. Het is belangrijk om vooraf na te denken over wat je met de webshop wilt bereiken, welke doelgroep je wilt benaderen en hoe je dat wilt gaan aanpakken. Prindustry biedt hiervoor diverse tools, zoals een groepstraining of pakketten met SEO en AdWords. De deelnemers geloven in marktonderzoek, maar minder in pakketten voor online marketing. Tips zijn er om de pakketten standaard te integreren in de WhiteLabelShop of meer verdiepende themabijeenkomsten te geven op bepaalde onderwerpen uit de backend. Niet iedereen weet na één training alle functionaliteiten uit de backend (goed) in te zetten.

Prindustry neemt deze raadgevingen mee en zal ze toetsen met andere gebruikerservaringen. Met sommige suggesties is Prindustry zoals benoemd al aan de slag. Vergeet niet om de nieuwste softwareontwikkelingen op het Connect Event te checken op donderdag 18 oktober 2018!

Ook je ervaringen delen?
De intentie is om de gebruikersgroep begin december te herhalen, met een ander groepje gebruikers. Bij interesse voor deelname kun je je hier alvast opgeven.

Aanwezige deelnemers gebruikersgroep 30-08-18
(2 last minute afmeldingen) 

Drukwerkdeal Tom Freriks
Saxoprint Henk Nijland
Easyprint Abe Markus
Nezzo Fred Rosmalen en Andrea Horvath
(nieuw) Gaston van Hout
Local Print Service Gerald Megens
Prindustry Frits Caniels en Jolanda van Drie