Die Concordia-Druckerei König e.K. ist eine mittelständige Offsetdruckerei mit Sitz in Mannheim, Deutschland, die einen zuverlässigen IT-Partner in Prindustry gefunden hat. Mit dem Ziel, “Bestellprozesse und -abläufe zu optimieren” wurde gemeinsam ein “auf die Bedürfnisse abgestimmter Webshop” entwickelt, so Patrick König.
KLIENT
Concordia-Druckerei
Jahr
2018
Techniken
Brandportal
CHILI Editor, Verbindung SAP
Kommerzieller Druck
Patrick ist bereits die vierte Generation in dem seit über 60 Jahren existierenden Familie Unternehmen. Als Projektleiter für Digitalprojekte ist er als Sohn der Geschäft Leitung auch für diverse Management-Aufgaben zuständig. Verschiedenste Akzidenzen, wie Flyer, Poster oder Broschüren werden in dem Unternehmen mit Hilfe von 14 Mitarbeitern hauptsächlich produziert. “Unser Hauptgeschäft, das Drucken von Printmedien, stellt den zentralen Kern unseres Unternehmens dar. Diesen ständig zu optimieren und unseren Kunden umfangreiche Komplettlösungen anzubieten sehen wir dabei als tägliche Aufgabe. Aus diesem Grund haben wir auch den Bestellprozess mancher Kunden hinterfragt.”
Altmodischer und zeitraubender Bestellvorgang
Ein großer Teil der Kundschaft sind Stammkunden, welche schon seit Jahren über die Concordia-Druckerei König e.K. bestellen. “Der Bestellprozess einer unserer größten Kunden war zeitraubend und einfach nicht mehr up-to-date. So wurde beispielsweise im Falle einer Visitenkartenbestellung, diese per E-Mail ausgelöst, von uns via Copy/Paste gesetzt und über manchmal mehrere Korrekturschleifen manuell druckfertig gemacht. Das ist zu aufwändig für beide Seiten. Deshalb mussten wir diese Prozesse umstrukturieren.”
Suche nach dem richtigen Druckportal
Über sein deutsches Partnernetzwerk wurde Patrick über Prindustry informiert. Es handelt sich bei Prindustry zwar um ein holländisches IT Unternehmen, jedoch konnten die guten Erfahrungen der Partner Patrick zu einer Kontaktaufnahme bewegen. “Prindustry bot eine Brandportal, welche unsere Bedürfnisse, bestens abdeckte. So waren wir in der Lage, unseren Kunden, einen schnelleren und simpleren Bestellprozess anzubieten – mit der Möglichkeit, den Webshop direkt an das SAP-System des Kunden zu hängen, auch noch fast vollautomatisch. Und das alles zu einem absolut fairen Preis.”
Vollständig automatisierter Bestellvorgang
Beim Bestellvorgang logt der Kunde sich über einen Link aus dem eigenen SAP-System in den verschlüsselten Webshop ein. Dort kann dieser über zwei Navigationspunkte zwischen Standard-Printprodukten und Visitenkarten wählen. Letzteres kann über einen Live-Editor (unter Beachtung verschiedenster selbst definierten Regeln) selbstgestaltet werden. Eine druckfertige PDF-Datei und die gleichzeitige Auslösung der Bestellung ist das Ergebnis dieses vollautomatischen Ablaufs. “Die Fehleranfälligkeit ist nun deutlich geringer. Außerdem wird der Besteller etwas mehr in Verantwortung genommen. Die Automatisierung des ganzen Prozesses spart uns enorm viel Zeit.”
Über Landesgrenzen hinaus
Mögliche Kommunikationsprobleme zwischen Deutschland und den Niederlanden haben für Patrick bei der Zusammenarbeit (welche überwiegend auf Englisch stattfand) keine Rolle gespielt. “Natürlich ist es ein wichtiger Punkt, aber Prindustry präsentierte ein starkes Konzept. Die Kooperation mit dem Team war sehr angenehm und zielführend. Alle gewünschten Funktionen konnten entwickelt werden. Wir würden Prindustry mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Die Weiterentwicklung des Webshops und die damit verbundene Zusammenarbeit mit Prindustry steht schon in den Startlöschern!”
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